ßienitú – Tu guía hacia una vida equilibrada y auténtica

Bienvenido(a) a BIENITÚ, una plataforma (denominada en adelante “BIENITÚ” “PLATAFORMA” o “SERVICIO”) que ofrece sus servicios a través de la página web www.bienitú.co. Usted y todas las personas que utilicen o hagan uso de BIENITÚ, comprando o sin comprar algún producto, se denominarán en este documento USUARIO(S). El USUARIO(S) que usa y disfruta de BIENITÚ debe conocer y aceptar los siguientes Términos y Condiciones de Uso y las Políticas de tratamiento de datos (en adelante los “TÉRMINOS”). BIENITÚ hace parte de ESTRATEK S.A.S, sociedad con domicilio social en la ciudad de Medellín, Colombia, e identificada con el N.I.T 900523670-4, comprometida con proteger al consumidor de acuerdo al Estatuto del Consumidor, Ley 1480 de 2011 y demás normas aplicables.

DEFINICIONES:

USUARIO: Es la persona natural o jurídica que navega a través de BIENITÚ y que puede en algún momento adquirir alguno de los productos que se ofrecen en la página web.

DATOS PERSONALES: Es toda información que permite identificar a una persona natural.

PUBLICIDAD: Es toda forma de comunicación realizada por parte del propietario de la Plataforma con el fin de brindar información sobre los productos, actividades comerciales o comunicar campañas promocionales.

PASARELA DE PAGOS: Servicio que permite la realización de pagos por parte de los USUARIOS a través de medios electrónicos, utilizando plataformas tecnológicas como, por ejemplo, PSE, tarjeta de crédito y demás.

TÉRMINOS Y CONDICIONES.

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
   En el momento en que un USUARIO accede o usa la Plataforma, reconoce que ha leído y entendido los Términos y Condiciones de Uso y la política de tratamiento de datos de BIENITÚ, y que está obligado a cumplir sus disposiciones y todas las leyes y regulaciones con relación a su uso, acceso y conectividad. Si el USUARIO al leer los Términos y condiciones no está de acuerdo con ellos, no deberá acceder o comprar en BIENITÚ de ninguna manera. Se recomienda que el USUARIO revise con atención los Términos y Condiciones de uso previo a realizar cualquier actividad en la PLATAFORMA. El USUARIO que acceda, utilice o compre algún producto en BIENITÚ reconoce que los Términos constituyen un contrato legal vinculante y exigible con BIENITÚ.
2. ¿QUÉ ES BIENITÚ?
   BIENITÚ es una plataforma virtual dedicada a promover el bienestar integral. Ofrece una amplia gama de cursos, artículos, productos y servicios diseñados para apoyar el bienestar físico, mental y emocional de sus usuarios.
3. DERECHOS QUE EL USUARIO OTORGA
   Con el uso de la página web, el USUARIO autoriza a BIENITÚ a:
   • Usar el procesador, el ancho de banda y el hardware de almacenamiento de su dispositivo móvil para facilitar el funcionamiento de BIENITÚ.
   • Disponer de sus datos de contacto y de ubicación en los términos y para las finalidades establecidas en estos términos y condiciones y en nuestra política de tratamiento de datos disponible dentro de la misma página web: www.bienitu.co BIENITÚ adopta las medidas necesarias para resguardar la seguridad de la información y la protección de los datos de sus USUARIOS. En caso de detectarse cambios en la información registrada en BIENITÚ, ante cualquier irregularidad o simplemente como medida de protección a la identidad, BIENITÚ podrá contactarse con el USUARIO para corroborar los cambios e intentar evitar posibles riesgos en la fuga de información.
   • Los datos personales que voluntariamente son entregados por la PLATAFORMA, sólo podrán ser tratados por BIENITÚ de conformidad con la política de tratamiento de datos de BIENITÚ, la cual puedes consultar en la plataforma. El USUARIO podrá revocar la autorización de usar sus datos personales conforme a la Ley de Protección de Datos. Para ello puede contactarse con BIENITÚ a través del correo electrónico de servicio al cliente: [email protected].
4. OBLIGACIONES DEL USUARIO
   El USUARIO tiene las siguientes obligaciones impuestas por las leyes y regulaciones aplicables:
   • Suministrar solo información veraz, actualizada, clara y exacta de sus datos personales.
   • Haber aceptado los presentes Términos y Condiciones de Uso.
   • Si el USUARIO no es mayor de 18 años, no deberá proporcionar a BIENITÚ ninguno de sus datos personales sin previa autorización y sin ayuda de su representante legal. En caso de querer adquirir algún producto, deberá proporcionar la cédula de ciudadanía de su representante legal.
   • Cumplirá con toda la legislación aplicable de su país de residencia, su municipio o ciudad en el que se encuentre al usar la Aplicación o el servicio.
   • Verificar el resumen del pedido que le aparece en la plataforma antes de realizar el pago del producto. De esta forma podrá observar si lo que desea adquirir está acorde con lo que aparece en el portal web.
5. REGISTRO DE PEDIDOS
   Durante el proceso de navegación en la plataforma, como Paso 1, el USUARIO podrá observar los productos/servicios que se ofrecen en la página web y escoger los que desea adquirir, indicando la cantidad que prefiera. Una vez escoja los productos/servicios, la persona puede verificar en “Tu carrito” el precio del producto, sus impuestos y los costos y gastos adicionales, como los costos de envío. Las personas que no cuenten con la capacidad para suscribir contratos, entre ellos los menores de edad, deben ser asistidas por sus representantes legales.
   Como Paso 2, el USUARIO deberá proporcionar los datos personales de facturación y envío del pedido, como nombre, apellido, número de cédula, email, celular y dirección de entrega para poder hacer el envío y entrega del producto elegido previamente en el Paso 1. El USUARIO deberá aceptar los términos y condiciones y políticas de privacidad de BIENITÚ, igualmente deberá certificar que la dirección de entrega suministrada pertenece a la zona seleccionada y que entiende que no se hacen entregas fuera del área de cobertura.
   Una vez realizado el pedido por el USUARIO, este solo se podrá cancelar dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la compra, si este no se ha despachado. Una vez despachado el pedido, no se podrá cancelar. Si la persona no se encuentra en el lugar de entrega o no hay nadie que reciba el pedido, el USUARIO podrá comunicarse con los canales de atención y solicitar de nuevo el despacho, pagando nuevamente los costos de envío. El USUARIO responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose BIENITÚ el derecho de suspender a aquel USUARIO que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones legales. El USUARIO acepta no proporcionar ninguna información falsa o engañosa sobre su identidad o ubicación, correo electrónico o teléfono, y corregir cualquier información que sea falsa o engañosa.
6. DERECHO DE RETRACTO
   De conformidad con el artículo 46 de la Ley 1480 de 2011, en las ventas a distancia, es decir, aquellas realizadas a través de medios como el comercio electrónico, se le debe informar al USUARIO acerca del derecho de retracto y el término que tiene para ejercerlo. El derecho de retracto es la facultad que tiene el consumidor de arrepentirse de la compra realizada, dentro del término máximo de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la entrega del producto.
   En BIENITÚ no aplica el derecho de retracto ya que, de conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 DE 2011, a través de la página web se suministran bienes o productos alimenticios que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez o se tratan de bienes perecederos. Por lo cual nos encontramos dentro de las excepciones que trae la mencionada ley para la aplicación del mencionado derecho.